La livraison
Chez Tx Mobility nous attachons une importance toute particulière à ce service. Au delà de la qualité de nos appareils et accessoires, nous avons également la responsabilité de vous apporter un service irréprochable d'e-commerçant.
La livraison étant un point central du métier de e-commerçant, nous avons donc fait appel à des spécialistes afin de vous apporter les services adéquates et une livraison dans les meilleures conditions.
Parce que nous ne pourrions pas fournir un service optimal, nous ne proposons pas à ce jour la livraison en Corse et dans les DOM-TOM. Pour profiter de nos vélos, il faudra passer par une enseignes partenaires présentent dans ces régions et départements.
Nos délais de préparation et de livraison
Nous assurons des délais de livraison porte à porte entre 3 à 5 jours ouvrés.
Du lundi au vendredi matin, les commandes sont préparées et remises aux transporteurs en 24h.
Toutes les commandes passées le vendredi après-midi, samedi et dimanche seront traitées en priorité le lundi matin.
Tous nos transporteurs assurent des délais de livraison en 48 à 72 heures à l'adresse de livraison indiquée.
La méthode de suivi de colis
Une fois que votre colis est récupéré par le transporteur, un email vous est automatiquement transmis et nous vous mettons à disposition un numéro de tracking. Le numéro de tracking vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande via le site du transporteur.
Un prestataire par gabarit de colis
Chaque prestataire a ses compétences et spécificités, c'est donc pour cela que le gabarit de votre colis influera sur le transporteur sélectionné pour effectuer la livraison.
Vous avez commandé un vélo ?
Les cartons des vélos étant volumineux et lourds c'est l'entreprise GEODIS la plus compétente pour vous livrer à domicile.
La présence d'une personne est obligatoire lors de la réception afin de pouvoir signer le bon et validé la conformité du produit.
Vous avez commandé un accessoire ?
Le groupe Laposte est le service par excellence et idéal pour les livraisons à domicile. Pour tous nos accessoires et petits colis, nous sollicitons colissimo pour vos livraisons.
Vous avez commandé une trottinette électrique ?
Pour la livraison des trottinettes DPD Predict nous a prouvé leur capacité à livrer rapidement et avec un service de qualité. Le terme predict signifie que vous serez contacté via sms ou appel par le transporteur afin de vous permettre d'anticiper leur passage.
Les coûts de livraison
Nos frais de port sont gratuits. Aucune surprise à l'étape de validation du panier ! Cette offre permet de vous offrir un site clair sur les prix sans aucune surprise aux différentes étapes de votre achat.